Ak sa vybije baterka po krátkom čase?
Treba zákazníka informovať, že každé hodinky z výroby putujú od výrobcu k dodávateľovi na sklad, následne k predajcovi do vitríny a tam čakajú na svojho nového majiteľa. Celý čas je v nich batéria vložená.a hodinky idú. Povytiahnutím korunky je možné zastaviť chod hodiniek
(ak by ich zákazník dlhšiu dobu nechcel používať), ale treba povedať, že- aj keď sa tým batéria nevybíja, časom stráca svoje napätie, hoci pomalšie. Tento spôsob „šetrenia batérie“ nedoporučujeme, nakoľko to má nepriaznivý vplyv na strojček.(zatuhnutie oleja). Treba zdôrazniť, že na každej balenej batérii výrobca uvádza dátum expirácie. Z toho vyplýva, aj keby ste zabalenú batériu nikdy nepoužili, časom sa sama vybije. Je to jej prirodzená vlastnosť. I keď sa na životnosť batérie nevzťahuje záruka (viď. Info o podmienkach záruky od výrobcu), naše autorizované servisné centrá v SR menia batérie počas 2 ročnej záručnej doby ZDARMA - v hodinkách, ktoré boli zakúpené v SR! V tomto prípade sa však nejedná o výrobnú vadu.
V druhom rade môže byť batéria v poriadku a mohlo prísť k inému poškodeniu hodín.
V oboch prípadoch treba hodinky odovzdať predajcovi (alebo do autoriz.servisu) na riadnu reklamáciu a servis odborne posúdi, či je to výrobná vada podliehajúca záruke, alebo nie. I keď dôvodom býva v 90% iba vybitá batéria, vždy zostáva percento, že je batéria v poriadku a môže ísť o iný servisný úkon. Preto nedoporučujeme hodinky svojvoľne otvárať, či meniť batériu v neautorizovanom servise, nakoľko je to porušenie záručných podmienok výrobcu a zákazník môže stratiť záruku! Pri každej výmene batérie sa musí meniť tesnenie zadného veka a musí sa vykonať tlaková skúška WR!
Aká je životnosť batérie ?
Životnosť batérie sa nedá presne určiť. Jej výdrž je priamo úmerná spotrebe stroja, ktorý poháňa. Batéria je energia, pohonná látka, rovnako ako napr. benzín v aute. I spotreba benzínu daného auta je vždy závislá od jeho motora a v neposlednom rade i od spôsobu jazdy. Sú strojčeky jednoduché, ukazujúce iba čas, alebo strojčeky vybavené rôznymi funkciami (stopky, svetlo, kompas atď). Aj v závislosti od frekvencie využívania týchto funkcií je daná výdrž batérie. Sú batérie menšie, väčšie, veľkú úlohu zohráva aj kvalita značky a najväčšiu čistota stroja ( vek stroja, utesnenie voči prachu). Optimálne by mala batéria v hodinkách vydržať minimálne 1 rok.
Veľmi veľa krát sa stáva, že zákazník má na hodinkách neustále spustený chronograf (stopky)- čo výrazne skracuje životnosť batérie, lebo sú v pohybe ďalšie 3 stroje. Treba zákazníka poučiť, že po odmeraní časového úseku (stopky) - treba chronograf vypnúť. (veľká sekundová ručička by mala stáť)
Niekedy sa stane, že zákazník spustí chronograf omylom...treba ho poučiť, že občas to treba vizuálne skontrolovať - či nie je náhodou spustený chronograf, lebo zbytočne sa veľmi rýchlo minie batéria.
Ak má zákazník záujem o výmenu batérie a potrebuje to vybaviť čo najrýchlejšie, môžete zákazníkovi doporučiť, aby navštívil priamo náš autorizovaný servis – kde mu urobíme tento servisný úkon na počkanie. (ak má hodinky v záruke – je potrebné, aby si doniesol zaručnú kartičku alebo doklad z pokladne)